コールセンター(コンタトセンター)で働くみなさまのスキルアップ!SV向け研修、オペレーター向け研修など、様々なコンタクトセンター向け研修を提供いたします!
2017年4月22日 株式会社JBMコンサルタント
コールセンター(コンタトセンター)で働くみなさまのスキルアップ!マネジメント層向け研修、SV向け研修、トレーナー向け研修、オペレーター向け研修など、様々なコンタクトセンター向け研修を提供いたします!例:[オペレーター向けプログラム]・応対力強化研修(インバウンド)【STEP①~③】・販売力強化研修(アウトバウンド)【STEP①~③】・クレーム応対向上研修 ~一次応対者~・Eメール研修・CSマインド&電話応対品質向上研修 など様々な研修をご用意しております。ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください!
マネジメント層向け研修、SV向け研修、トレーナー向け研修、オペレーター向け研修など、
様々なコンタクトセンター向け研修を提供いたします!
[オペレーター向けプログラム]
・応対力強化研修(インバウンド)【STEP①~③】
・販売力強化研修(アウトバウンド)【STEP①~③】
・クレーム応対向上研修 ~一次応対者~
・Eメール研修
・CSマインド&電話応対品質向上研修 など
[トレーナー向けプログラム]
・はじめてのモニタリング&フィードバック講座
・モニタリング・フィードバック研修 【STEP①~③】
・チームビルディング・モチベーション管理研修
・応対力強化研修(インバウンド)【STEP①~③】
・販売力強化研修(アウトバウンド):【STEP ①~③】 など
[SV向けプログラム]
・チームビルディング・モチベーション管理研修
・数値管理・課題解決の基礎研修
・KPI・問題解決研修
・課題解決力強化研修
・応対力強化研修(インバウンド)【STEP①~③】 など
[マネジメント層向けプログラム](センター長、JOBマネージャー等)
・数値管理・課題解決の基礎研修
・KPI・問題解決研修
・KPI 100本ノック実践研修
・業務とヒトの管理研修
・管理者のためのインバスケット講座 ~問題解決100本ノック~ など
各プログラムは一例です。
様々な研修をご用意しております。
ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。
[コールセンター向け研修ページ]
http://jbmhrd.co.jp/service/contactcenter
ご相談ください!
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